Evaluation interne des Services d’Aide à Domicile des CCAS des Alpes de Haute-Provence

Ergologic accompagne dans leur démarche d’évaluation interne les services d’Aide à domicile des CCAS des AHP réunis dans l’ASPAD 04*

Tous les 5 ans les Etablissements Sociaux et Médico Sociaux réalisent une évaluation interne, et procèdent à deux évaluations externes dans les intervalles. Ce sont deux moments d’une même évaluation.

Les CCAS (Centres Communaux d’Action Sociale) des AHP réunis dans l’ASPAD 04, ont lancé leur démarche d’évaluation interne depuis juin 2020.

Elle se présente comme un outil de conduite du changement et d’amélioration continue à destination des usagers et bénéficiaires. Cette démarche participative doit favoriser le dialogue et créer une dynamique de travail en commun.

À l’issue de ce qui est aussi un diagnostic partagé, les points à valoriser sont mis en avant et les éléments d’amélioration précisés. Un plan d’amélioration continue de la qualité de l’accompagnement est élaboré. Il sera suivi et communiqué régulièrement aux professionnels, aux personnes accompagnées et leurs représentants.

*Association des Services Publics d’Aide à Domicile des Alpes de Haute-Provence